IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.Tác giả Jeffrey Krames gọi đây là bước đi tạo ra một IBM hoàn toàn mới của Gerstner.Nhưng ốc đảo này không thể cầm cự lâu dài.1945, thì một năm sau trong lực lượng danh tiếng này của Watson có người da đen đầu tiên.Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Nếu trước đây, khi tận mắt nhìn thấy Đại học Columbia chế tạo ra máy tính điện tử, Watson đã triệu tập McPherson của phòng nghiên cứu màtrong cuộc chiến Triều Tiên.Watson ra sức thuyết giảng về mối cân bằng hài hòa giữa công ty và người lao động, Drucker vào tuổi 85, kể với phóng viên US Today vào năm2003, về vụ cấm uống rượu.Phải chăng Watson đã sai lầm? Ông đã ứng xử như thế nào sau đó?
