Từ ngữ, điệu bộ, cách nói… tất cả đều do bạn sáng tạo.Trong đó ông đặc biệt nhấn mạnh: Hãy hỏi những điều mà người ta thích trả lời.Tại sao thầy không kiểm tra lại sự việc?Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp.Nếu bạn nói từ hồi còn bé xíu đã là một fan của họ thì có thể họ sẽ nhăn mặt ngay.Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này.Bản tính linh hoạt, hiểu biết toàn diện, Andrew là một con người rất thú vị.Bạn sẽ tạo được một ấn tượng tốt, một sự khác biệt với những người khác.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).Nếu muốn học hỏi những điều hay từ người khác thì hãy tham khảo và ứng dụng một phần nhỏ nào đó thôi.
Việc nói không phải là sự cưỡng ép, không phải là một điều quá khó khăn phức tạp hay là cách để giết thời giờ.
