Mấy năm trước, Công ty Điện khí ở Nữu Ước gặp một việc khó giải quyết: làm sao cho Charles Steinmetz chịu bỏ chức chủ sở đi được.Thiệt ra, không ai làm việc đó đúng hơn ông nữa vì ông biết rõ công việc hơn hết.Rồi đúng lúc nó đang vinh hạnh, ba nó vào, như vô tình.Và chuyện sẽ xảy ra sao? Chắc chắn là chúng tôi sẽ cãi nhau và các bạn biết cãi nhau thường thường kết quả ra sao.Tôi đáp: "Chắc chắn vậy".Câu chuyện đó chứng tỏ rõ ràng cái nhược điểm thông thường nhất của loài người là muốn tỏ sự quan trọng của mình ra.Tolstoi là một văn sĩ nổi danh nhất hoàn cầu.Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình.Xin bạn nhớ kỹ phương ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại thì có được cũng không bõ vào đâu.Cô thứ nhất chê tôi mà làm tôi hết muốn học.
