Hãy xử lý các yếu tố làm gián đoạn công việc.Tôi thường không đưa vấn đề về các chi phí này ra tranh cãi ngay, mà nhẹ nhàng xử lý khi xét lại lương.Lúc đó, một người cần cù, chăm chỉ có thể kiếm 30.Mọi vấn đề khá đầy đủ, chi tiết và được trình bày cặn kẽ.Nếu nhân viên đó không thích công việc đó, tôi sẽ dễ dàng tìm ra công việc anh ta có thể làm tốt nhất.Chính vì thế, tôi chọn vấn đề này để kết thúc cuốn sách.Thông thường, phương pháp này của tôi mang lại hiệu quả.Trong một công ty, sự tự khẳng định là vấn đề hết sức tế nhị.Tuy nhiên, đối với tôi đây là một cách thức rất hiệu quả bởi vì tôi không phải mất thời gian để tìm xem còn những ai mình chưa gọi điện lại hay cảm thấy có lỗi vì việc này.Kết quả là họ không có năng lực học hỏi thực tế − không thể hiểu biết chính xác về con người hoặc đánh giá tình huống.
