Cậu bé đã hoàn tất cuộc mua bán bằng một câu hỏi chắc như đinh đóng cột: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông? Sau đó thì Jack bán được thêm nhiều cuốn nữa, một thành công ngoài sự mong đợi.Tôi đã nói mặt trái của vấn đề, những điều ngoài dự đoán.Nhưng khốn nỗi, lúc ấy Jack không có 2,5 đô la để trả hóa đơn tiền điện thoại.Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn…Thiết nghĩ trong những tình huống như thế này, bạn hãy lắng nghe chính bản năng của mình.Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói.Quả thật đây không phải là lúc lý tưởng để bắt đầu nghề kinh doanh.- Tôi kiểm tra xem đội cứu hỏa và đội cấp cứu Miami phản ứng nhanh ra sao trước một tình huống khẩn cấp.Những đồng nghiệp sẽ nghĩ gì? Họ không thể đánh giá cao bạn được.Tôi không thích khách mời trịnh trọng đứng trước máy quay như là một ủy viên công tố, hoặc nói chuyện một cách cứng nhắc, hay chỉ thích bàn luận những chuyện lớn lao.

Xem thêm Thu gọn