Smith: Hãy kể cho tôi thêm về kinh nghiệm của anh ở những nơi này.Nếu người đó bị quy kết một chuyện gì và không hề tỏ ra bực bội, khó chịu về việc danh dự của mình bị nghi ngờ, đây là một tín hiệu rất đáng tin cậy cho thấy rằng người đó mất cảnh giác.Chẳng hạn, có người định nói: “Chúng tôi đã làm việc rất tích cực cho dự án này; chúng tôi mất cả đêm để hoàn tất.“Anh chỉ phải chịu trách nhiệm với việc mình là ai lúc này thôi.Nếu bà ấy im lặng thì có thể là bà ấy có lỗi.Khi kể một câu chuyện, kẻ nói dối thường bỏ sót những khía cạnh tiêu cực.Người đó vẫn chưa biết bạn cảm nhận về câu trả lời của họ như thế nào, đồng thời bạn cũng chưa thu lượm được thông tin gì giá trị.Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước.Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một trong những nhân viên của mình đã nói dối khách hàng để bán được hàng.Cử chỉ và điệu bộ của tay không tự nhiên và gần như máy móc.
” Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của một người là nói nhẹ nhàng và trực tiếp.
